Política de Privacidade

A Lago Pronto respeita a sua privacidade e busca proteger os dados pessoais de clientes, visitantes, fornecedores e demais usuários do site https://lagopronto.com.br/.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Ao utilizar o site, entrar em contato ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Seção 1 – Dados pessoais coletados

É possível navegar pelo site sem realizar cadastro. No entanto, alguns dados serão necessários para concluir uma compra, calcular o frete, processar o pagamento, entregar o pedido ou prestar atendimento.

Podemos coletar:

nome e sobrenome;
CPF;
telefone e endereço de e-mail;
endereço de entrega e faturamento;
informações sobre pedidos e produtos adquiridos;
dados relacionados ao pagamento, como forma escolhida e situação da transação;
mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, duração da visita e origem do acesso;
preferências de navegação e publicidade registradas por meio de cookies.

Os dados completos de cartão de crédito são processados pelos intermediadores de pagamento utilizados pela loja e não são armazenados diretamente pela Lago Pronto.

A Lago Pronto não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, origem racial, opinião política ou vida sexual. Recomendamos que esse tipo de informação não seja enviado em formulários ou mensagens de atendimento.

Seção 2 – Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

permitir a compra de produtos no site;
calcular fretes e viabilizar a entrega dos pedidos;
processar pagamentos e confirmar transações;
emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
prestar atendimento e responder solicitações;
enviar informações sobre pedidos, pagamentos e entregas;
prevenir fraudes e proteger o site e seus usuários;
recuperar carrinhos ou compras não finalizadas, quando permitido;
melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação;
analisar o desempenho do site e das campanhas publicitárias;
enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, conforme as preferências do usuário;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

O tratamento poderá ser realizado com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse, no exercício regular de direitos ou no consentimento do titular, conforme a finalidade aplicável.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Seção 3 – Não fornecimento dos dados

O fornecimento de dados pessoais não é obrigatório em todas as situações. Entretanto, a ausência de determinadas informações poderá impedir:

a conclusão da compra;
o processamento do pagamento;
o cálculo ou a contratação do frete;
a emissão de documentos fiscais;
a entrega do pedido;
a prestação adequada do atendimento solicitado.

Solicitamos apenas os dados considerados necessários para cada finalidade.

Seção 4 – Compartilhamento de dados com terceiros

A Lago Pronto poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo:

intermediadores e instituições de pagamento;
transportadoras, Correios e plataformas de logística;
empresas de hospedagem, armazenamento, segurança e infraestrutura;
ferramentas de atendimento e comunicação;
plataformas de análise de acessos e desempenho;
plataformas de publicidade e medição de campanhas;
prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou tecnológicos.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a execução de cada serviço.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais, prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas ou proteger direitos da Lago Pronto, dos usuários ou de terceiros.

A Lago Pronto não vende nem aluga dados pessoais.

Seção 5 – Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, análise ou publicidade podem processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer uma transferência internacional, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando os requisitos da legislação aplicável.

Seção 6 – Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou no dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, manter produtos no carrinho, lembrar preferências, medir acessos e avaliar campanhas publicitárias.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança, o carrinho, o checkout e outras funcionalidades básicas da loja. Esses cookies permanecem ativos porque sua desativação pode impedir o funcionamento adequado do site.

Cookies funcionais

Permitem lembrar escolhas e preferências do usuário, melhorando a experiência de navegação.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o desempenho da loja pode ser melhorado.

Cookies publicitários

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade relacionada aos interesses do usuário em plataformas como Google e Meta.

Os cookies não necessários serão utilizados de acordo com as preferências registradas no banner de cookies, quando aplicável.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar as categorias de cookies disponibilizadas. As preferências poderão ser alteradas posteriormente por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies do site.

Também é possível bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa medida poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

Seção 7 – Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

cumprir as finalidades informadas nesta Política;
processar e comprovar pedidos e pagamentos;
atender obrigações fiscais, contábeis e legais;
prevenir fraudes;
exercer ou defender direitos.

Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação.

A Lago Pronto busca adotar medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema eletrônico ou meio de transmissão de dados é completamente isento de riscos. Caso identifique alguma situação que possa comprometer a segurança de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@lagopronto.com.br.

Seção 8 – Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre o compartilhamento de dados;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para contato@lagopronto.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e impedir que dados sejam entregues ou alterados por pessoas não autorizadas.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes ou exercício de direitos.

Seção 9 – Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, transportadoras e ferramentas de publicidade.

Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Lago Pronto não controla o tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

Seção 10 – Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados, nas operações da Lago Pronto ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última revisão. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.